1. Как да разгледам стоките в TRANS-PHARM.COM ?
2. Как да пазарувам в TRANS-PHARM.COM ?
3. Как да се регистрирам в TRANS-PHARM.COM ?
4. Имам ли право ( и в какъв срок ) мога да върна продукти закупени в www.trans-pharm.com ?
5. Какво да направя при възникнал проблем/ повреда на закупена от www.trans-pharm.com електронна цигара ( пура, лула) ?
6. Какъв е гаранционният срок на продуктите от серията Philips AVENT и какво да направя при повреда или дефект на продукта?

Как да разгледам стоките в TRANS-PHARM.COM ?

За да разгледате стоките в TRANS-PHARM.COM :
Под категорията “Каталози” се намира списък на основните категории продукти, съответно със своите подкатегории. Кликвайки върху избраната от Вас подкатегория, в централната част на страницата ще видите имената на отделните наши продукти от желаната подкатегория със съответната цена и снимка . Кликвайки върху бутона “Прегледай”, на екрана се появява и кратка информация за продукта съответно със неговата снимка в по-голям размер

2. Как да пазарувам в TRANS-PHARM.COM ?

За да пазарувате в TRANS-PHARM.COM :

• - Необходимо е първо да сте се регистрирали в сайта /от бутона “Регистрация” в главното меню. Когато вашата регистрация е вече готова и сте избрали желаният от вас продукт, кликнете на бутона “Добави в количката” над индивидуалното описание на продукта.
• - Отваря се вашата Пазарна количка, в която виждате продукта който сте избрали, неговата единична цена и поле за възможност да поръчате повече от един продукт. Има възможност за отказ на поръчката чрез бутона “Изтрий” и потвърждаване, чрез бутона “Поръчай”
• Следва възможност за промяна на данните от вашата регистрация в случай, че искате стоката да бъде доставена на друг адрес и избора за начина на плащане. Възможностите, които ви предлагаме са следните:
  • - Epay–чрез кредитни и дебитни карти
  • - Плащане при доставка (наложен платеж)
  • - Плащане по банков път
    
    
• - Когато сме дали всички данни и сме избрали начина по който искаме да платим, натискаме бутона “Напред”. Стигаме до последният етап,
• - “Потвърждение на поръчката”- Отново се вижда стоката, която сте поръчали и начина по който сте решили да я платите. С натискането на бутона “Потвърждавам”, Вие заявявате че сте съгласен да извършите авансово плащане или плащане при доставката и сте съгласен с условията на сайта.
• !!!!! TRANS-PHARM.COM дава възможност на своите потребители за директна поръчка по телефона. Заявки по телефона се приемат всеки делничен ден от 09:00 до 17:00 часа на телефона оказан в “Контакти” !!!!!

3. Как да се регистрирам в TRANS-PHARM.COM ?

За да се регистрирам в TRANS-PHАRM.COM:

• - В главното меню на сайта, в горният десен ъгъл на екрана има бутон “Регистрация” Кликвайки на него ще се отвори страница за идентификация. Там ще трябва да въведете своите Лични данни (Име, Фамилия, e-mail ), Адресните ви данни ( Адрес, Пощенска кутия , Град, Телефон за връзка и своята Парола )
• - След въвеждането на всички данни натиснете бутона “Регистрирай се!” и вашата регистрация в TRANS-PHARM.COM вече е осъществена.

4. Имам ли право и в какъв срок мога да върна продукти закупени в www.trans-pharm.com?

За да върнете стока купена от TRANS-PHАRM.COM:

• - Закупен продукт от нашия Онлайн магазин може да бъде върнат в срок от 7 работни дни от получаването му при условията по чл. 55 от Закона за защита на потребителя.
• - Разноските по връщането на стоката са за сметка на копувача.
• - Стойността на заплатената от потребителя стока ще бъде възстановена не по-късно от 30 работни дни, считано от датата на която той е направил отказа си от нея.
• - Потребителят е длъжен да съхранява получените от нашия Онлайн магазин стоки, тяхното качество и безопасност до тяхното връщане, във вида и качеството при получаването им.
  
  

5. Какво да направя при възникнал проблем

повреда на закупена от www.trans-pharm.com електронна цигара (пура, лула)?
Електронните цигари, които предлагаме на Вашето внимание в нашия Онлайн магазин са придружени с гаранционна карта, чиито гаранционен срок е една година. В случай, че се появи проблем със закупения от нас продукт ( неработещ повреден изпарител, батерия или зарядно устройство), при условие че не е нарушена тяхната цялост и няма следи от Вашата намеса, то може да върнете продукта придружен с гаранционната му карта, в следствие на което повредената част ще бъде подменена или поправена.

Внимание!!!

• - не опитвайте сами да поправите повредената цигара
• - използвайте само зарядни устройства за съответният модел цигара
• - няма да бъдат приемани Електронни цигари без гаранционна карта в срок и при които е видна намесата на некомпетентни лица.
  
  

6. Какъв е гаранционният срок на продуктите от серията Philips AVENT

и какво да направя при повреда или дефект на продукта?
Гаранционният срок на отделните продукти е както следва:

• - Две години международна гаранция имат Овлажнителя за въздух, всички бебефони, както и 2-та електронни термометъра.
• - Една година гаранция имат – електрическия и електронния подгревател iQ 24, електрическият и електронният стерилизатор iQ24.
• - Механичната помпа за гърди и комплекта за изцаждане на кърма се предлагат с карта на клиента, която представлява 6 месеца безплатна замяна на дефектирали части и след изтичане на този срок дава право на преференциални цени на резервни части.
• - Стерилизаторите за микровълнова EXPRESS II нямат гаранция.
  
  
• Към всеки продукт са приложени документи на Philips AVENT ( гаранционна карта, инструкции и др) и е приложен списък с актуални сервизи на Philips в София и страната. Ако има рекламация на продукт Philips AVENT, той трябва де се занесе в оторизиран Philips сервиз и ако там се установи, че повредата е в следствие на дефект, то дефектния уред се сменя с нов.
  
  Внимание: Гаранцията покрива единствено и само дефекти на продукта, но не и повреди, в следствие на неправилна употреба, немърливо отношеие или форс-мажорни обстоятелства ( наводнения, пожари, мълнии, токови удари и т.н.)